Rujukan Laman

Hak Anda di puncak138 Dijelaskan

Kami membina rangka kerja undang-undang puncak138 agar anda faham sepenuhnya hak, tanggungjawab dan perlindungan yang terpakai kepada akaun anda di wilayah yang disokong.

Hak Pengguna JelasPerlindungan Data PeribadiTerma Akaun TelusSokongan Undang-Undang 24/7Dasar Wilayah Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

puncak138 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan puncak138 tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di kawasan tempat tinggal anda. Semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut syarat penyedia pembayaran masing-masing serta peraturan kewangan yang berkaitan. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan dan teks asal, teks versi bahasa asal akan diguna pakai. Kami berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang wajar kepada
2
pengguna berdaftar melalui e-mel atau papan notis akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai hak anda, permintaan akses data atau sebarang pertikaian berkaitan akaun, pasukan kami sedia untuk membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan undang-undang, permintaan pemadaman data atau aduan rasmi anda melalui e-mel kepada pasukan khusus kami. Respons dalam 3 hari bekerja untuk kes standard, lebih pantas untuk hal mendesak.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk soalan dasar umum dan penjelasan terma akaun. Ejen kami boleh membantu anda memahami hak dan pilihan anda dengan segera.

Pusat Bantuan Akaun Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Bantuan untuk menghantar tiket sokongan berkaitan terma perkhidmatan, isu privasi atau permintaan perubahan data peribadi anda.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda bergantung kepada cara kami menguruskan data peribadi dan keselamatan akaun. Berikut adalah enam amalan konkrit yang kami laksanakan untuk memastikan maklumat anda selamat dan hak anda dihormati di wilayah yang…

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi. Tiada pihak ketiga boleh mengakses maklumat anda tanpa kebenaran anda atau keperluan undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menarik balik kebenaran kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda atau panel kuki dalam akaun.

Keselamatan Akaun

Log masuk dua faktor tersedia untuk semua akaun berdaftar. Kami memantau aktiviti luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau SMS jika kami mengesan cubaan akses yang mencurigakan ke akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkaitan. Data akaun yang tidak aktif akan dinyahaktifkan dan dipadam mengikut jadual yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Siapa Yang Anda Hubungi

Pegawai Perlindungan Data kami bertanggungjawab atas semua pertanyaan privasi. Anda boleh menghubungi beliau secara terus melalui e-mel undang-undang kami untuk permintaan akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi.

Cara Meminta Perubahan

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel dengan menyatakan nombor akaun dan jenis perubahan yang dikehendaki. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang perubahan data dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan Kerap tentang Hak dan Dasar Anda

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan cara kami menguruskan akaun anda di puncak138. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami terus.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Anda juga berhak menerima penjelasan mengenai cara data anda digunakan dan kepada siapa ia dikongsi dalam lingkungan yang dibenarkan oleh undang-undang.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun dan dokumen pengenalan diri. Kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Transaksi diproses terus melalui gerbang pembayaran masing-masing menggunakan token selamat, dan kami hanya menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk akaun anda.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat dalam operasi platform di wilayah yang disokong, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang dan perintah mahkamah yang sah.

Akaun yang tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan akan menerima notis e-mel sebelum dinyahaktifkan. Baki wang yang tinggal dalam akaun akan diuruskan mengikut prosedur akaun tidak aktif yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan kami.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang kami. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyelesaikan sebarang transaksi yang belum selesai dan memproses penutupan dalam tempoh 7 hari bekerja selepas pengesahan.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna, namun beberapa peruntukan mungkin berbeza bergantung kepada peraturan tempatan yang berkuat kuasa di wilayah tertentu. Kami memaklumkan perbezaan ini secara jelas dalam bahagian dasar wilayah akaun anda apabila berkaitan.

Hak Anda di puncak138 Dijelaskan

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Siapa Yang Anda Hubungi

Cara Meminta Perubahan

Soalan Kerap tentang Hak dan Dasar Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna berdaftar di puncak138?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan?

03 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan di pelayan puncak138?

04 Bolehkah puncak138 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya tidak aktif untuk tempoh lama?

06 Bagaimana saya boleh menutup akaun saya secara kekal?

07 Adakah terma perkhidmatan puncak138 berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan